Assistenza

Puoi usufruire delle opzioni di supporto per Quick Heal Total Security si. Sono disponibili le seguenti opzioni:

• Assistenza clienti
• Invia informazioni sul dispositivo

A. Assistenza clienti

Quick Heal fornisce un ampio supporto tecnico per gli utenti registrati. Si consiglia di avere con sé tutti i dettagli necessari durante l'e-mail o la chiamata per ricevere un supporto efficiente da parte di Quick Heal sostenere i dirigenti.

Per visualizzare le opzioni di supporto disponibili:

1. Apri Quick Heal Total Security.
2. Nel riquadro sinistro, vai a Altro > Supporto > Assistenza clienti.
   Il supporto include le seguenti opzioni.
   • Supporto Live Chat: Fare clic su Chatta adesso per chattare con i nostri dirigenti dell'assistenza.
   • Fai da te
     • Domande frequenti – Contiene le risposte alle domande più comuni poste dai clienti
     • Come video – Include video per i problemi più comuni affrontati dai clienti
   • Chiamaci – Assistenza telefonica: Include i numeri di telefono. Puoi chiamare il nostro team di supporto e risolvere i tuoi problemi.
     • Contatti di supporto
       Numero verde: 1800-121-7377
       Numero verde: 7030067377
     • Sincronizzazione
       Dal lunedì al sabato: 8:00 e 11:00 IST (ora standard indiana).
       Domenica: dalle 9.00:6.00 alle XNUMX:XNUMX (IST).
   • Alza un ticket :
     Crea biglietto l'opzione ti reindirizza alla pagina Web di supporto. Qui puoi leggere alcuni dei problemi più comuni con le risposte. Se non trovi una risposta al tuo problema, puoi inviare un ticket.
   • Disattivazione del rinnovo automatico

     Puoi sempre annullare o modificare il rinnovo automatico del tuo Quick Heal sottoscrizione. Per annullare l'iscrizione, seguire i passaggi seguenti:

     1. Apri Quick Heal app.
     2. Passare a Altro > Supporto > Assistenza clienti > Abbonamento.
     3. Fai clic su Gestisci abbonamento.
     4. Seleziona Annulla rinnovo automatico dal menu a discesa.
     5. Per annullare l'abbonamento con rinnovo automatico, fare clic su Continua.
     6. Nella schermata Annulla abbonamento con rinnovo automatico, seleziona un motivo per l'annullamento.
     7. Fai clic su Termina rinnovo automatico.
     8. Nella schermata successiva, seleziona Annulla iscrizione per confermare la cancellazione.
     9. Fare clic su Conferma. Il rinnovo automatico è stato interrotto per il tuo Quick Heal sottoscrizione.

B. Invia informazioni sul dispositivo


Device Information è uno strumento essenziale per raccogliere informazioni critiche di un sistema basato su Windows per i seguenti casi.

Caratteristiche	Descrizione
Per rilevare nuovi malware	Questo strumento raccoglie informazioni per rilevare nuovi malware dai processi in esecuzione, dal registro, dai file del dispositivo come Config.Sys, Autoexec.bat e dai registri eventi del dispositivo e dell'applicazione.
Per ottenere Quick Heal generali	Raccoglie informazioni sulla versione installata di Quick Heal Total Security, le relative impostazioni di configurazione e i file in quarantena, se presenti.

io. Generazione di informazioni sul dispositivo

Per generare informazioni sul dispositivo, attenersi alla seguente procedura:

1. Apri Quick Heal Total Security.

2. Nel riquadro sinistro, vai a Altro > Supporto > Invia informazioni sul dispositivo.

3. Si apre la procedura guidata Informazioni sul dispositivo.

4. Seleziona un motivo per inviare le informazioni sul dispositivo.

   • Se sospetti che sia presente nuovo malware nel tuo dispositivo, seleziona Sospetto che il mio dispositivo sia infetto da new malware.
   • Se riscontri problemi durante l'utilizzo Quick Heal antivirus, seleziona Ho problemi durante l'utilizzo Sicurezza totale.
   • Fornire commenti nel Commenti Casella di testo

5. Clicchi Invia.

6. Verrà generato e inviato il file di informazioni sul dispositivo (INFO.QHC). Quick Heal Supporto tecnico.

7. Questo strumento genera un file INFO.QHC in C: e lo invia automaticamente a sysinfo@quickheal.com.

Nota: il file INFO.QHC contiene i dettagli critici del dispositivo e i dettagli della versione di Quick Heal Total Security installato sul tuo dispositivo in formato testo e binario. Le informazioni contengono l'esecuzione automatica di file (tramite Registro, Autoexec.bat, System.ini e Win.ini) e processi in esecuzione insieme ai dettagli della libreria supportata. Questi dettagli vengono utilizzati per analizzare il dispositivo alla ricerca di nuovi malware e al corretto funzionamento Quick Heal Total Security. Queste informazioni vengono utilizzate per fornire servizi migliori e adeguati ai clienti.

Tieni presente che questo strumento non raccoglie altre informazioni di identificazione personale come password, né condividiamo o divulghiamo queste informazioni a nessuno. Rispettiamo la tua privacy.

Supporto tecnico internazionale

(dal lunedì al sabato dalle 07:00 alle 11:00 IST)
(Nota bene: il supporto non è disponibile nei giorni festivi nazionali indiani.)

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