Assistenza

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Puoi usufruire delle opzioni di supporto per Quick Heal Internet Security si. Sono disponibili le seguenti opzioni:

A. Assistenza clienti

Quick Heal fornisce un ampio supporto tecnico per gli utenti registrati. Si consiglia di avere con sé tutti i dettagli necessari durante l'e-mail o la chiamata per ricevere un supporto efficiente da parte di Quick Heal sostenere i dirigenti.

Per visualizzare le opzioni di supporto disponibili:

  1. Apri Quick Heal Internet Security.
  2. Nel riquadro sinistro, vai a Altro > Supporto > Assistenza clienti.
    Il supporto include le seguenti opzioni.
    • Supporto Live Chat: Fare clic su Chatta adesso per chattare con i nostri dirigenti dell'assistenza.
    • Fai da te
      • Domande frequenti – Contiene le risposte alle domande più comuni poste dai clienti
      • Come video – Include video per i problemi più comuni affrontati dai clienti
    • Chiamaci – Assistenza telefonica: Include i numeri di telefono. Puoi chiamare il nostro team di supporto e risolvere i tuoi problemi.
      • Contatti di supporto
        Numero verde: 1800-121-7377
        Numero verde: 7030067377
      • Sincronizzazione
        Dal lunedì al sabato: 8:00 e 11:00 IST (ora standard indiana).
        Domenica: dalle 9.00:6.00 alle XNUMX:XNUMX (IST).
    • Alza un ticket :
      Crea biglietto l'opzione ti reindirizza alla pagina Web di supporto. Qui puoi leggere alcuni dei problemi più comuni con le risposte. Se non trovi una risposta al tuo problema, puoi inviare un ticket.

B. Invia informazioni sul dispositivo

System Information è uno strumento essenziale per raccogliere informazioni critiche di un sistema basato su Windows per i seguenti casi.

Caratteristiche Descrizione
Per rilevare nuovi malware Questo strumento raccoglie informazioni per rilevare nuovi malware dai processi in esecuzione, dal registro, dai file di sistema come Config.Sys, Autoexec.bat e dai registri eventi di sistema e applicazioni.
Per ottenere Quick Heal informazioni Raccoglie informazioni sulla versione installata di Quick Heal Internet Security, le relative impostazioni di configurazione e i file in quarantena, se presenti.

    io. Generazione di informazioni di sistema

    Per generare informazioni di sistema, attenersi alla seguente procedura:

    1. Apri Quick Heal Internet Security.
    2. Nel riquadro sinistro, vai a Altro > Supporto > Invia informazioni sul dispositivo.
    3. Si apre la procedura guidata Informazioni di sistema.
    4. Seleziona un motivo per inviare le informazioni di sistema.
      • Se sospetti che sia presente nuovo malware nel tuo sistema, seleziona Sospetto che il mio sistema sia infetto da new malware.
      • Se riscontri problemi durante l'utilizzo Quick Heal antivirus, seleziona Ho problemi durante l'utilizzo Internet Security.
      • Fornire commenti nel Commenti Casella di testo
      • Inserisci il tuo indirizzo e-mail.
    5. Clicchi Invia.
    6. Verrà generato e inviato il file Informazioni di sistema (INFO.QHC). Quick Heal Supporto tecnico.
    7. Questo strumento genera un file INFO.QHC in C:\ e lo invia automaticamente a sysinfo@quickheal.com.

Nota: il file INFO.QHC contiene i dettagli critici del sistema e i dettagli della versione di Quick Heal Internet Security installato sul tuo sistema in formato testo e binario. Le informazioni contengono l'esecuzione automatica di file (tramite Registro, Autoexec.bat, System.ini e Win.ini) e processi in esecuzione insieme ai dettagli della libreria supportata. Questi dettagli vengono utilizzati per analizzare il sistema alla ricerca di nuovi malware e al corretto funzionamento Quick Heal Internet Security. Queste informazioni vengono utilizzate per fornire servizi migliori e adeguati ai clienti.

Tieni presente che questo strumento non raccoglie altre informazioni di identificazione personale come password, né condividiamo o divulghiamo queste informazioni a nessuno. Rispettiamo la tua privacy.

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