Puoi usufruire delle opzioni di supporto per Quick Heal AntiFraud stesso. Sono disponibili le seguenti opzioni:
A. Assistenza clienti
Quick Heal fornisce un ampio supporto tecnico per gli utenti registrati. Si consiglia di avere con sé tutti i dettagli necessari durante l'e-mail o la chiamata per ricevere un supporto efficiente da parte di Quick Heal sostenere i dirigenti.
Per visualizzare le opzioni di supporto disponibili:
- Apri Quick Heal Antifrode.
- Nel riquadro sinistro, vai a Altro > Supporto > Assistenza clienti.
Il supporto include le seguenti opzioni.- Supporto Live Chat: Fare clic su Chatta adesso per chattare con i nostri dirigenti dell'assistenza.
- Fai da te
- Domande frequenti – Contiene le risposte alle domande più comuni poste dai clienti
- Come video – Include video per i problemi più comuni affrontati dai clienti
- Chiamaci – Assistenza telefonica: Include i numeri di telefono. Puoi chiamare il nostro team di supporto e risolvere i tuoi problemi.
- Contatti di supporto
Numero verde: 1800-121-7377
Numero verde: 7030067377 - Sincronizzazione
Dal lunedì al sabato: 8:00 e 11:00 IST (ora standard indiana).
Domenica: dalle 9.00:6.00 alle XNUMX:XNUMX (IST).
- Contatti di supporto
- Alza un ticket :
Crea biglietto l'opzione ti reindirizza alla pagina Web di supporto. Qui puoi leggere alcuni dei problemi più comuni con le risposte. Se non trovi una risposta al tuo problema, puoi inviare un ticket. - Disattivazione del rinnovo automatico
Puoi sempre annullare o modificare il rinnovo automatico del tuo Quick Heal sottoscrizione. Per annullare l'iscrizione, seguire i passaggi seguenti:- Apri Quick Heal app.
- Passare a Altro > Supporto > Assistenza clienti > Abbonamento.
- Fai clic su Gestisci abbonamento.
- Seleziona Annulla rinnovo automatico dal menu a discesa.
- Per annullare l'abbonamento con rinnovo automatico, fare clic su Continua.
- Nella schermata Annulla abbonamento con rinnovo automatico, seleziona un motivo per l'annullamento.
- Fai clic su Termina rinnovo automatico.
- Nella schermata successiva, seleziona Annulla iscrizione per confermare la cancellazione.
- Fare clic su Conferma. Il rinnovo automatico è stato interrotto per il tuo Quick Heal sottoscrizione.
- Apri Quick Heal Antifrode.
- Nel riquadro sinistro, vai a Altro > Supporto > Invia informazioni sul dispositivo.
- Si apre la procedura guidata Informazioni sul dispositivo.
- Seleziona un motivo per inviare le informazioni sul dispositivo.
- Se sospetti che sia presente nuovo malware nel tuo dispositivo, seleziona Sospetto che il mio dispositivo sia infetto da new malware.
- Se riscontri problemi durante l'utilizzo Quick Heal antivirus, seleziona Ho problemi durante l'utilizzo Antifrode.
- Fornire commenti nel Commenti Casella di testo
- Clicchi Invia.
- Il file di informazioni sul dispositivo (af_info.qhc) verrà generato e inviato a Quick Heal Supporto tecnico.
- Questo strumento genera un file af_info.qhc in C: e lo invia automaticamente a sysinfo@quickheal.com.
B. Invia informazioni sul dispositivo
Informazioni sul dispositivo è uno strumento essenziale per raccogliere informazioni critiche su un dispositivo basato su Windows nei seguenti casi.
| Caratteristiche | Descrizione |
|---|---|
| Per rilevare nuovi malware | Questo strumento raccoglie informazioni per rilevare nuovi malware dai processi in esecuzione, dal registro, dai file del dispositivo come Config.Sys, Autoexec.bat e dai registri degli eventi del dispositivo e delle applicazioni. |
| Per ottenere Quick Heal generali | Raccoglie informazioni sulla versione installata di Quick Heal Antifrode, le sue impostazioni di configurazione e i file in quarantena, se presenti. |
io. Generazione di informazioni sul dispositivo
Per generare informazioni sul dispositivo, attenersi alla seguente procedura:
Nota: il file af_info.qhc contiene i dettagli critici del dispositivo e i dettagli della versione di Quick Heal AntiFraud installato sul tuo dispositivo in formato testo e binario. Le informazioni contengono l'esecuzione automatica di file (tramite Registry, Autoexec.bat, System.ini e Win.ini) e processi in esecuzione insieme ai dettagli della libreria supportata. Questi dettagli vengono utilizzati per analizzare il dispositivo per rilevare nuovi malware e il corretto funzionamento di Quick Heal Antifrode. Queste informazioni vengono utilizzate per fornire servizi migliori e adeguati ai clienti.
Tieni presente che questo strumento non raccoglie altre informazioni di identificazione personale come password, né condividiamo o divulghiamo queste informazioni a nessuno. Rispettiamo la tua privacy.