Quick Heal fornisce un ampio supporto tecnico per i suoi utenti registrati. Si consiglia di avere con sé tutti i dettagli necessari durante la chiamata per ricevere un supporto efficiente da parte del Quick Heal sostenere i dirigenti.
Assistenza
Le opzioni di supporto ti forniscono un supporto completo in cui puoi trovare risposte alle tue domande in un'ampia varietà di modi. Le opzioni di supporto includono FAQ (domande frequenti) in cui puoi trovare risposte alle domande e ai dubbi più frequenti, inviare le tue domande, inviare un'e-mail sulle tue domande o chiamarci telefonicamente.
Il Supporto include quanto segue.
Supporto Web
Con il supporto Web, puoi inviare le tue domande e visualizzare le FAQ (domande frequenti) dove puoi trovare le risposte alle domande più frequenti. Inoltre è consigliabile verificare le tue domande nelle FAQ almeno una volta prima di utilizzare altri sistemi di supporto poiché potresti ottenere una risposta alla tua domanda nelle FAQ stesse.
Per utilizzare il supporto Web, attenersi alla seguente procedura:
- Sulla Quick Heal Total Security barra dei menu, vai su Aiuto > Supporto.
-
Nella schermata Supporto, fai clic su Visita FAQ in Supporto Web per visualizzare le Domande frequenti o inviare le tue domande.
Controlla la risposta alle tue domande nelle FAQ. Se non trovi una risposta adeguata, inviaci le tue domande.
E-mail di sostegno
Con il supporto e-mail, puoi inviarci un'e-mail con le tue domande in modo che gli esperti possano Quick Heal può risponderti con una risposta adeguata.
Per utilizzare il supporto via e-mail, attenersi alla seguente procedura:
- Sulla Quick Heal Total Security barra dei menu, vai su Aiuto > Supporto.
-
Nella schermata Supporto, fai clic su Invia in Supporto e-mail per inviare le tue domande.
Facendo clic sul pulsante Invia verrai reindirizzato alla nostra pagina Web di supporto dove potrai inviare le tue domande online.
Assistenza telefonica
Con il supporto telefonico puoi chiamarci per ricevere supporto immediato dal ns Quick Heal esperti tecnici.
Di seguito è riportato il numero verde gratuito per l'assistenza telefonica: 1800-121-7377.
Remote Support
Con il Supporto Remoto puoi connetterci al tuo sistema da remoto. Il supporto remoto è utile quando hai bisogno di soluzioni fornite dai nostri esperti. Si consiglia tuttavia di utilizzare questo supporto quando si è collegati telefonicamente.
Per utilizzare il supporto remoto, attenersi alla seguente procedura:
- Sulla Quick Heal Total Security barra dei menu, vai a Aiuto > Supporto.
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Clicchi Supporto remoto.
Viene visualizzata la schermata degli accordi sui termini del supporto remoto.
- Clicchi Sono d'accordo.
Vengono visualizzati i dettagli per l'accesso remoto come indirizzo IP e ID di accesso remoto. Fornisci questi dettagli ai tecnici del supporto remoto che si collegheranno al tuo sistema. Quick Heal Il responsabile dell'assistenza accederà in remoto al tuo sistema per risolvere il problema.
Supporto Live Chat
Con il supporto tramite chat dal vivo, puoi accedere alla chat room di Quick Heal e chiedi informazioni sui problemi che potresti incontrare. Puoi ottenere supporto tecnico direttamente da with Quick Heal dirigenti tecnici.
Linee guida di supporto
Qual è il momento migliore per chiamare?
Quick Heal Technologies Ltd. fornisce supporto tecnico tra le 8:00 e le 11:00 IST (ora standard indiana).
Quale numero chiamare?
Quick Heal gli utenti in India possono chiamare il numero +91 – 927 22 33 000.
Quick Heal gli utenti in India possono anche chiamarci al numero verde di supporto gratuito 1800-1217377.
Supporto regionale nell'India meridionale: +91 – 90431 21212.
Per supporto in altri Paesi:
E-mail: support@quickheal.com
Chat online disponibile su: http://www.quickheal.com/onlinechat (24 / 7)
Per supporto in un paese specifico, accedere a http://www.quickheal.com/in/en/contact_support[/](http://www.quickheal.com/in/en/contact_support).
Dettagli necessari durante la chiamata
- Chiave prodotto: è inclusa nella confezione del prodotto. Se il prodotto viene acquistato online, il Product Key può essere ottenuto dall'e-mail di conferma dell'ordine.
- Informazioni sul computer Mac: marca, tipo di processore, capacità RAM, dimensione del disco rigido e spazio libero, nonché informazioni su altre periferiche.
- Sistema operativo: nome, numero di versione, lingua.
- Versione software: versione dell'antivirus installato e del database dei virus.
- Tipo software: prodotto software installato sulla macchina.
- Connessione Internet: la macchina è connessa a una rete? Se sì, contatta prima gli amministratori di sistema. Se gli amministratori non riescono a risolvere il problema devono contattare il Quick Heal supporto tecnico.
- Altri dettagli: quando si è manifestato per la prima volta il problema? Cosa stavi facendo quando è apparso il problema?
Cosa devo dire al personale di supporto tecnico?
Devi essere il più specifico possibile e fornire il massimo dei dettagli poiché il responsabile dell'assistenza fornirà la soluzione in base al tuo input.
Contatti Quick Heal Tecnologie
Quick Heal Tecnologie limitate
(Formalmente conosciuto come Quick Heal Tecnologie Pvt. Ltd.) Reg. Ufficio: Marvel Edge, ufficio n. 7010 C e D, 7° piano,
Viman Nagar, Pune 411014.
Telefono: + 91 20 66813232
E-mail: info@quickheal.com
Sito ufficiale: www.quickheal.com